Si bien podemos encontrar prácticas de relaciones públicas a lo largo de la historia, la profesión empieza a popularizarse para el sector comercial desde hace apenas un par de décadas; esta puede ser una de las razones por las cuales se trata todavía de un concepto confuso.

En Taktikee, como empresa consultora especializada en RR.PP., hemos visto la evolución de esta rama de la comunicación durante los últimos 13 años en el Ecuador, y observamos que cada vez más empresas consideran a las relaciones públicas como un elemento clave para su gestión, pero también que, en algunos casos, aún hay confusión respecto a las funciones de una agencia de Relaciones Públicas.

Es por esto que consideramos importante compartir con ustedes los “Síes” y “Noes” esenciales, para que puedan sacar el mayor provecho a su agencia.

Tu agencia de relaciones públicas:

SÍ

  • Te ayudará a alinear la comunicación de tu negocio: tomará tu estrategia, objetivos comerciales, principios, valores, etc.; y los unirá en poderosos mensajes claves, que deberán reflejar el cómo quieres ser visto.
  • Te asesorará y te guiará por el camino correcto para saber qué decir, cómo decir y cuándo decirlo.
  • Monitoreará los medios tradicionales y digitales para alertarte sobre lo que se dice de tu marca, y evitar que posibles crisis reputacionales tomen lugar.
  • Te ayudará a identificar a líderes de opinión e influenciadores claves de tu industria y diseñará estrategias para que tu empresa genere buenas relaciones con ellos.
  • Se sentará junto a ti, día y noche, durante una crisis para ayudarte a salir airoso de ella.
  • Buscará permanentemente novedades de tu marca, las convertirá en noticias y las compartirá con los medios de comunicación, para que tu empresa y su gente se conviertan en líderes de opinión del sector.

NO

  • Te ayudará a organizar una fiesta o un evento, existen otros profesionales con mucha más experiencia en ese ámbito.
  • Contestará las dudas o quejas de tus clientes a través de tus redes sociales, para eso necesitarás un community manager bien entrenado sobre canales digitales y sobre tu empresa; pero OJO, si se presenta una crisis o potencial crisis reputacional a través de este canal, llama a tu agencia.
  • Se encargará de dar la bienvenida o repartir materiales a tus invitados durante un evento, pero Sí recibirá y te presentará a periodistas claves durante una rueda de prensa, por ejemplo. Es papel de la agencia intermediar entre tu marca y los líderes de opinión.
  • Se responsabilizará de temas de diseño gráfico, el fuerte de la agencia de PR son las letras y la estrategia, no necesariamente los colores y las formas.
  • Podrá gestionar para que el periodista te deje ver la nota antes de ser publicada. Los medios de comunicación son independientes y los periodistas son profesionales; este tipo de pedidos no serán bien recibidos por su parte.
  • Podrá hacer cobertura fotográfica, pero puede recomendarte un fotógrafo.
  • Podrá diseñar un plan de pauta en medios para tu campaña publicitaria. La Agencia de PR genera notas free press, es decir sin costo de pauta.

Y, por último, estará siempre a tu lado y aunque no sea experta en todo, podrá recomendarte a otros profesionales que te ayuden a solventar tus necesidades.

Si tienes dudas o quieres recibir más información sobre los servicios de nuestra agencia, escríbenos.