{"id":1471,"date":"2020-03-03T17:04:42","date_gmt":"2020-03-03T17:04:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.taktikee.com\/?p=1471"},"modified":"2020-09-18T10:33:16","modified_gmt":"2020-09-18T15:33:16","slug":"estas-escuchando-a-tus-audiencias-5-motivos-para-comenzar-a-hacerlo-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taktikee.com\/?p=1471","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1s escuchando a tus audiencias? 5 motivos para comenzar a hacerlo"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s escuchando a tus audiencias? 5 motivos para comenzar a hacerlo<\/span><\/h2>\n

Seg\u00fan un estudio realizado por Publimarket en el a\u00f1o 2019, m\u00e1s de 12 millones de personas en el Ecuador cuentan con redes sociales; otro estudio presentado en febrero del 2020 por la consultora Click, confirma que el 76.4% de los ecuatorianos conf\u00eda m\u00e1s en las redes sociales que en autoridades, universidades, iglesia o medios de comunicaci\u00f3n. Por otro lado, a pesar de que no encontramos estad\u00edsticas o estudios, te podemos confirmar que hoy por hoy, los casos m\u00e1s escuchados de crisis de marcas inician en las redes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ante estos datos, la pregunta es: \u00bfest\u00e1s escuchando lo que se dice en las redes sobre tu marca y la competencia?, te damos 5 razones m\u00e1s para que comiences a hacerlo:<\/span><\/p>\n

1. Prevenci\u00f3n de Crisis<\/span><\/h3>\n

La experiencia nos ense\u00f1a que la primera clave para prevenir una crisis de imagen es actuar a tiempo, al tener un monitoreo constante de redes sociales podr\u00e1s acceder a alertas tempranas sobre comentarios negativos de tu marca y controlar su viralizaci\u00f3n, adem\u00e1s de intervenir a tiempo para evitarlo. Identificar los peque\u00f1os focos de incendio y actuar bajo un manual de crisis pueden salvar la reputaci\u00f3n de tu empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el a\u00f1o 2015, un posteo de un cliente inconforme que posteo un pedazo de pizza con una cucaracha en la misma, cerr\u00f3 la franquicia Domino\u00b4s Pizza en Per\u00fa.<\/span><\/i><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. Participar en la conversaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

En esta \u00e9poca de inmediatez las persona aprecian a las marcas que escuchan las necesidades de sus clientes y responden de forma eficiente. Brandwatch public\u00f3 en 2019 que el El <\/span>77% de los usuarios<\/span><\/a> de Twitter sienten de forma m\u00e1s positiva hacia una marca cuando \u00e9sta contesta a sus tuits. Para mantener una relaci\u00f3n positiva debes estar donde se habla de ti.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. Escuchar qu\u00e9 dice la competencia<\/span><\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 conversaci\u00f3n est\u00e1 generando la competencia en redes sociales?, el identificar fortalezas y debilidades de pares en la industria es clave al momento de planificar una campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n y publicidad; no puedes pasar por alto el sentimiento que genera la competencia en las redes sociales; esc\u00fachalos y saca provecho de las estad\u00edsticas que arrojan sus conversaciones, incluso, si eres muy h\u00e1bil, te podr\u00e1s incluir en sus conversaciones.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

4. Identificar micro influenciadores de marca<\/span><\/h3>\n

A veces nuestra marca tiene promotores escondidos, personas que hablan bien de tu marca y no las conoc\u00edas; con un monitoreo constante de redes podr\u00e1s encontrar a detractores y promotores de tu marca para acercarte a ellos de forma directa, tal vez para fidelizarlos m\u00e1s o convertirlos en influenciadores formales para tu negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica<\/span><\/h3>\n

Un servicio de monitoreo de redes te entregar\u00e1 informaci\u00f3n sobre las palabras claves que se utilizan frecuentemente al mencionar a tu marca, las redes sociales donde m\u00e1s se habla de ti, las ciudades desde donde te mencionan, las edades de tu p\u00fablico, toda esta data es oro al momento de una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y muchas veces descubrir\u00e1s cosas sobre tu p\u00fablico y marca que no te imaginabas.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/body>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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