La ola de reacciones del p\u00fablico ha sido s\u00f3lo negativa, amenazando gravemente no s\u00f3lo las ventas del producto sancionado, sino la credibilidad y reputaci\u00f3n de toda la marca:<\/span><\/p>\n Weir rechaz\u00f3 las acusaciones, y respondi\u00f3 denunciando una campa\u00f1a de desprestigio en su contra, para defender su producto present\u00f3 un an\u00e1lisis de sus propios laboratorios, lo cual fue tan efectivo como tratar de apagar un incendio con un vaso de agua.\u00a0<\/span><\/p>\n Lo cierto es que solo contamos con dos versiones contrarias de un hecho, no conocemos todos los <\/span>insights<\/span><\/i> que rodean a este tema como para juzgar la transparencia de la marca Weir, sin embargo s\u00ed podemos ver en este caso, lo importante que es la construcci\u00f3n y el manejo estrat\u00e9gico de la reputaci\u00f3n de una marca, ya que estamos seguros que de haberse trabajado en relaciones p\u00fablicas, de manera estrat\u00e9gica, antes y durante, las repercusiones de esta crisis habr\u00edan sido menores.\u00a0<\/span><\/p>\n La construcci\u00f3n de la reputaci\u00f3n es un trabajo permanente y a largo plazo; sin embargo para destruir la reputaci\u00f3n de una empresa puede bastar un posteo.<\/span><\/p>\n Hemos sido testigos de empresas que han enfrentado crisis similares a la de Weir, pero su reputaci\u00f3n ha hecho de colch\u00f3n en su ca\u00edda y se han levantado con el apoyo de sus propios clientes y fans de marca.\u00a0 <\/span><\/p>\n A veces es dif\u00edcil valorar las cosas que no nos dan una satisfacci\u00f3n inmediata, pero los m\u00e1s sabios empresarios sabr\u00e1n, que tener un plan a futuro, es todo para el desarrollo de una marca.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Trabajar las relaciones con tu pares en la industria, las entidades regulatorias, los proveedores, la comunidad, es tan importante como hacerlo con tus clientes. Cuando te has dado a conocer de antemano y cuentas con buenas relaciones alrededor tuyo, es posible que tengas la oportunidad de explicarte antes de ser puesto en evidencia, es posible que no haya quienes quieran hacer una campa\u00f1a para desprestigiar tu marca.\u00a0<\/span><\/p>\n Una agencia de Relaciones P\u00fablicas prepara a todo tu equipo para responder ante una crisis y te acompa\u00f1a cuando ocurre. Al estar en manos de expertos tienes mayores probabilidades de salir bien parado, con estrategias y t\u00e1cticas que no ser\u00e1n como un vaso de agua en un incendio, sino como un equipo de bomberos gan\u00e1ndole terreno al fuego.\u00a0<\/span><\/p>\n Dicen que el mal de los ecuatorianos es ser poco previsivos y pecar de confiados, <\/span>\u201ca mi no me pasar\u00e1\u201d<\/span><\/i>; rompamos estas etiquetas y empecemos a aprender de los errores ajenos tambi\u00e9n, Weir es una marca 100% ecuatoriana que estaba en crecimiento continuo, ser\u00eda lamentable que todo ese esfuerzo se pierda en un abrir y cerrar de ojos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Cuando tu industria es parte fundamental de la coyuntura, tu reputaci\u00f3n es mucho m\u00e1s vulnerable. No es lo mismo hablar de la concentraci\u00f3n del alcohol en un gel, en mayo de 2019, que ahora, durante una emergencia sanitaria. La sensibilidad de la audiencia debe ser tomada en cuenta al vender tu producto, al comunicar sus caracter\u00edsticas, y por supuesto: al emitir una respuesta ante graves acusaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.taktikee.com\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Captura-de-pantalla-2020-05-08-a-las-10.27.02-a.m..png\")
<\/p>\nLas lecciones<\/span><\/h3>\n
1. La construcci\u00f3n de reputaci\u00f3n salva marcas<\/span><\/h4>\n
2. Atenci\u00f3n a tu estrategia de relaciones interinstitucionales.\u00a0<\/span><\/h4>\n
3. La preparaci\u00f3n del equipo marca la diferencia<\/span><\/h4>\n
4. La coyuntura puede jugar en tu contra<\/span><\/h4>\n