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La habilidad de comunicar un mensaje, para informar y persuadir a la opini\u00f3n p\u00fablica, ha existido desde siempre; varios hitos a lo largo de la historia, tales como la invenci\u00f3n de la imprenta, y la proliferaci\u00f3n de los medios masivos, contribuyeron al desarrollo de esta pr\u00e1ctica.\u00a0<\/span><\/p>\n En un inicio, ir\u00f3nicamente, las relaciones p\u00fablicas tuvieron una mala reputaci\u00f3n, pues se hab\u00eda utilizado como una herramienta pol\u00edtica y comercial de manipulaci\u00f3n de las masas. No fue sino hasta 1923, en que\u00a0 Edward L. Bernays present\u00f3 el concepto de una \u201cv\u00eda de doble sentido\u201d entre una empresa y el p\u00fablico, en su innovador libro <\/span>\u201cCrystallizing Public Opinion\u201d<\/span><\/i>, que el consejero de relaciones p\u00fablicas se empez\u00f3 a ver como un mediador entre el p\u00fablico y el cliente, enfoque bidireccional que se mantiene hasta el d\u00eda de hoy.\u00a0<\/span><\/p>\n Tras casi 100 a\u00f1os despu\u00e9s de esa publicaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo ha evolucionado la pr\u00e1ctica de relaciones p\u00fablicas?<\/span><\/p>\n Antes: <\/b>el peri\u00f3dico, y posteriormente la radio y la televisi\u00f3n eran la \u00fanica manera de transmitir masivamente un mensaje. Los medios de comunicaci\u00f3n eran pocos y segu\u00edan, casi siempre, un c\u00f3digo deontol\u00f3gico period\u00edstico. Las personas confiaban fielmente en lo que aqu\u00ed se dec\u00eda, pero ten\u00eda pocas oportunidades de dar su opini\u00f3n frente a una noticia, o, al menos, de alcanzar con esta opini\u00f3n a la misma cantidad de personas.\u00a0<\/span><\/p>\n Ahora:<\/b> los medios de comunicaci\u00f3n empiezan a tener mucha m\u00e1s relevancia en su formato digital, que en el tradicional y la virtualidad ha permitido dar realce a la voz del p\u00fablico. Las redes sociales se convirtieron en los principales espacios de encuentro de la gente, y en el canal para llegar a multitudes; medios de comunicaci\u00f3n dependen de estos espacios para atraer a los lectores y compiten por su atenci\u00f3n en un mercado global, donde los bajos costos de inversi\u00f3n han permitido que los medios de comunicaci\u00f3n se multipliquen, y as\u00ed mismo se pierde el control sobre la informaci\u00f3n que se propaga, convirtiendo a las <\/span>fake news<\/span><\/i> en un problema.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n El reto de RRPP: <\/b>las agencias de relaciones p\u00fablicas ahora deben tener influencia global, ya no basta con tener contactos en medios locales, debe estar al d\u00eda de los trending topics mundiales, conocer informaci\u00f3n sobre redacci\u00f3n optimizada para web, as\u00ed como de la creaci\u00f3n y seguimiento de links. Han debido dinamizar el tipo de contenido que crean para los medios, incluyendo formatos digitales a los usuales boletines de prensa tradicionales.<\/span><\/p>\n Antes<\/b>: el p\u00fablico ten\u00eda confianza en los medios de comunicaci\u00f3n, depend\u00edan del acceso a estos para mantenerse informados. Los debates sociales se daban a un nivel familiar, de grupo de amigos o vecinos, por lo que el pensamiento individual ten\u00eda pocas probabilidades de trascender estos c\u00edrculos o influenciar a las masas.\u00a0<\/span><\/p>\n Ahora<\/b>: el p\u00fablico tiene acceso a toda la informaci\u00f3n del mundo en su tel\u00e9fono, y est\u00e1 expuesto a un bombardeo de titulares, y opiniones. Por primera vez en la historia, cualquier persona puede volverse viral en alg\u00fan momento e influenciar a millones. Al p\u00fablico ahora le cuesta distinguir una noticia real de una falsa, y est\u00e1 m\u00e1s polarizado que nunca, los algoritmos de las redes sociales muestran a las personas solo un lado de la historia.\u00a0<\/span><\/p>\n El reto de RRPP: <\/b>dominar las nuevas tecnolog\u00edas para llegar al p\u00fablico objetivo con el mensaje deseado. El profesional de RRPP de hoy necesita conocer t\u00e9cnicas de optimizaci\u00f3n en motores de b\u00fasqueda, herramientas de social listening<\/em>, estrategias de posicionamiento org\u00e1nico, y adem\u00e1s tener un nivel de monitoreo y respuesta inmediata.\u00a0<\/span><\/p>\nLos cambios y los nuevos retos<\/span><\/h3>\n
El canal:<\/span><\/h4>\n
El p\u00fablico:<\/span><\/h4>\n
El mensaje:<\/span><\/h4>\n