{"id":2602,"date":"2020-12-22T09:37:29","date_gmt":"2020-12-22T14:37:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taktikee.com\/?p=2602"},"modified":"2020-12-22T09:37:29","modified_gmt":"2020-12-22T14:37:29","slug":"indicadores-clave-para-medir-la-gestion-2020-de-tu-agencia-de-pr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taktikee.com\/?p=2602","title":{"rendered":"Indicadores clave para medir la gesti\u00f3n 2020 de tu agencia de PR"},"content":{"rendered":"

Indicadores clave para medir la gesti\u00f3n 2020 de tu agencia de PR<\/span><\/h2>\n

Si est\u00e1s leyendo este art\u00edculo probablemente has manejado una estrategia de relaciones p\u00fablicas para este a\u00f1o o lo vienes haciendo desde hace algunos a\u00f1os ya. Como sabes, las relaciones p\u00fablicas nos permiten construir reputaci\u00f3n y\u00a0 credibilidad en tu marca, a trav\u00e9s de diferentes herramientas, entre ellas, la m\u00e1s utilizada: <\/span>free press (<\/span><\/i>publicaciones gratuitas a modo de noticia en medios de comunicaci\u00f3n masivos)<\/span>.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Uno de los retos m\u00e1s grandes de todos los tiempos en RR.PP., ha sido el poder demostrar los resultados de su gesti\u00f3n de manera cuantitativa e inmediata, y a pesar que para muchos estos valores siguen siendo poco exactos y hasta cierto punto relativos, es importante medir el crecimiento de los mismos a\u00f1o a a\u00f1o, para controlar el \u00e9xito de la gesti\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te compartimos algunas m\u00e9tricas que puedes usar, si has tenido una estrategia de RR.PP. consistente, y qu\u00e9 significa cada una de ellas.<\/span><\/p>\n

Indicadores a corto plazo<\/span><\/h3>\n

Al valorar de manera general la efectividad de la estrategia de relaciones p\u00fablicas de este a\u00f1o debes conocer la evoluci\u00f3n, mes a mes, de los siguientes datos:\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00famero de impactos: <\/b><\/h4>\n

Este es un indicador b\u00e1sico, es el conteo de apariciones de la marca en medios de comunicaci\u00f3n masivos a trav\u00e9s de noticias generadas por la estrategia de RR.PP. Estas son recolectadas diariamente a trav\u00e9s del monitoreo de medios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estos impactos deben ser categorizados seg\u00fan su tono: positivo, negativo o neutro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ahorro publicitario:<\/b><\/h4>\n

Este dato te indica el valor que hubieras invertido, de haber pagado el costo de los espacios en medios donde apareci\u00f3 tu marca. Para determinar este indicador se toma como referencia los costos publicitarios que manejan los distintos medios (radio, televisi\u00f3n, prensa, web, etc)\u00a0<\/span><\/p>\n

Ahorro informativo: <\/b><\/h4>\n

La teor\u00eda de Relaciones P\u00fablicas indica que una noticia que habla sobre tu marca (recomendaci\u00f3n de un tercero) genera mayor credibilidad y es compartida un promedio de 3 veces por cada lector, en relaci\u00f3n a una publicidad (auto recomendaci\u00f3n). Por esta raz\u00f3n el ahorro informativo es un indicador propio de las RRPP donde se toma el valor publicitario y se lo multiplica x 3. En algunos pa\u00edses esta operaci\u00f3n se realiza x 4 o hasta x 6.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tier: <\/b><\/h4>\n

Se refiere a la categorizaci\u00f3n de los medios masivos, seg\u00fan el target al que se dirige la marca. De esta manera, un medio Tier 1 agrupar\u00e1 a todos los medios de comunicaci\u00f3n ideales, seg\u00fan la estrategia, para llegar a los p\u00fablicos claves. Lo ideal es que antes de iniciar la gesti\u00f3n, se determine este listado, y todos los esfuerzos de RR.PP. se dirijan a los medios Tier 1. Les siguen Tier 2 y Tier 3, en orden de importancia.<\/span><\/p>\n

Es as\u00ed que un reporte completo de RRPP deber\u00eda mencionar en qu\u00e9 porcentaje, tu marca estuvo presente en medios Tier 1, 2 o 3. As\u00ed podemos determinar si estamos llegando al target deseado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Share of Voice: <\/b><\/h4>\n

Ya sabemos cu\u00e1ntas veces fue mencionada la marca en medios de comunicaci\u00f3n en el a\u00f1o, qu\u00e9 ahorro publicitario e informativo trajeron esos impactos y en qu\u00e9 clase de medios tuvo presencia, pero \u00bfEso es mejor, peor o igual a la competencia?<\/span><\/p>\n

El Share of Voice te indica la cantidad de menciones en medios, a las marcas competidoras. Sirve de comparativo para saber si tu marca est\u00e1 cumpliendo con el objetivo de ser l\u00edder de opini\u00f3n en su sector, o si, por el contrario, est\u00e1 siendo poco relevante.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cumplimiento de objetivos: <\/b><\/h4>\n

Por supuesto que para entender si todos los indicadores anteriores son positivos, se deben poner en comparaci\u00f3n con los objetivos planteados al inicio de este a\u00f1o \u00bfCu\u00e1nto en ahorro informativo nos propusimos alcanzar? \u00bfLo logramos?\u00a0<\/span><\/p>\n

Si este es el primer a\u00f1o de gesti\u00f3n de relaciones p\u00fablicas para tu marca, puedes valorar con el equipo si el objetivo fue f\u00e1cil o dif\u00edcil de alcanzar, para as\u00ed determinar los objetivos del a\u00f1o que viene. Un hist\u00f3rico te permitir\u00e1 conocer con m\u00e1s precisi\u00f3n cu\u00e1les objetivos son realistas y retadores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Indicadores a largo plazo:\u00a0<\/span><\/h3>\n

Los indicadores mensuales ya nos entregan informaci\u00f3n valiosa sobre los resultados de la gesti\u00f3n de RRPP, sin embargo algunas marcas que llevan implementando estrategias de RRPP por a\u00f1os, pueden querer llevar a cabo una valoraci\u00f3n a largo plazo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estos indicadores te pueden dar una pista sobre la efectividad de tu estrategia:\u00a0<\/span><\/p>\n

Eres fuente de informaci\u00f3n: <\/b><\/h4>\n

Si regularmente los periodistas hacen acercamientos a tu empresa para acceder a informaci\u00f3n sobre la industria en la que participas, tienes un excelente indicador de posicionamiento como l\u00edder de opini\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estudio especializado: <\/b><\/h4>\n

Otra opci\u00f3n, un poco m\u00e1s costosa, es contratar y llevar a cabo, con regularidad, estudios especializados sobre reputaci\u00f3n y de credibilidad de marca. Estos estudios lo realizan empresas especializadas, a trav\u00e9s de encuestas online o en calle. Esta es una manera exacta de conocer c\u00f3mo va creciendo tu reputaci\u00f3n ante la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/span><\/p>\n<\/body>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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