{"id":2765,"date":"2022-01-22T10:52:53","date_gmt":"2022-01-22T15:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taktikee.com\/?p=2765"},"modified":"2022-01-22T10:52:53","modified_gmt":"2022-01-22T15:52:53","slug":"repsol-el-derrame-que-tine-de-negro-su-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taktikee.com\/?p=2765","title":{"rendered":"Repsol: el derrame que ti\u00f1e de negro su reputaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

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Repsol: el derrame que ti\u00f1e de negro su reputaci\u00f3n<\/span><\/h1>\n

Pasaron 5 d\u00edas del derrame de petr\u00f3leo en las costas de Per\u00fa, para que la empresa responsable, Repsol, emitiera su primer comunicado.\u00a0<\/span><\/h3>\n

El 15 de enero las costas de Per\u00fa experimentaron un fuerte oleaje, producto de la erupci\u00f3n del volc\u00e1n Tonga. Este fen\u00f3meno natural se produjo el d\u00eda que la petrolera Repsol, en Per\u00fa, realizaba una descarga en la costa de Ventanilla, refiner\u00eda La Pampilla, lo que desencaden\u00f3 en la ruptura de los cabos del buque, junto con un inmenso derrame equivalente a 6.000 barriles de petr\u00f3leo.<\/span><\/p>\n

Medios de comunicaci\u00f3n de todo el mundo se hacen eco del mayor desastre medioambiental de los \u00faltimos tiempos; p\u00e1ginas completas cuestionan la posici\u00f3n oficial de la petrolera Repsol, que ha sido la de minimizar tanto el da\u00f1o ocurrido, como su responsabilidad frente al hecho. <\/span>Ver art\u00edculo de la DW<\/span><\/a><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les han sido los errores en la comunicaci\u00f3n de Repsol, que agravaron m\u00e1s su situaci\u00f3n reputacional?, y \u00bfqu\u00e9 podr\u00edan haber hecho mejor?.<\/b> Te lo detallamos en este an\u00e1lisis:<\/span><\/p>\n

Tiempo de respuesta<\/span><\/h3>\n

Repsol, no solo tuvo un tiempo de reacci\u00f3n lento para informar a las autoridades, con precisi\u00f3n, de la verdadera magnitud del da\u00f1o ocasionado durante su descarga de petr\u00f3leo, y poner en marcha un plan de contingencia efectivo, sino que, asimismo, demor\u00f3 demasiado en emitir una posici\u00f3n oficial ante la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/span><\/p>\n

Cuando lo recomendable ante una situaci\u00f3n de crisis es emitir un comunicado oficial dentro de las primeras 3 horas, (lo cual es posible si cuentas con un manual de actuaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n en crisis, adem\u00e1s de un equipo preparado para ponerlo en acci\u00f3n), Repsol se tom\u00f3 cinco d\u00edas en hacerlo, denotando una completa falta de preparaci\u00f3n y\/o preocupaci\u00f3n ante la situaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es imperdonable que un gigante de la industria petrolera haya fallado en este primer requerimiento b\u00e1sico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vocer\u00eda<\/span><\/h3>\n