Tendencias de Relaciones Públicas para el 2020
Micro influenciadores, social listening, outreach, herramientas de medición y programas estructurados de responsabilidad social, fueron los principales hitos que consolidaron las marcas líderes y los referentes en el sector de las Relaciones Públicas en el 2019. Para el año que viene, estas tendencias se continuarán acentuando, pero no cabe duda que en el 2020, la evolución de las relaciones públicas continuará y es importante prestar atención a 4 temas claves:
La inteligencia artificial (IA) en Relaciones Públicas ya es una realidad
El monitoreo de medios, la escucha social, la difusión de boletines de prensa, la construcción de relaciones personales cercanas con personas influyentes y la identificación de influenciadores claves para tu marca, se convierten en actividades mucho más precisas gracias a las herramientas que actualmente utilizan la inteligencia artificial.
A futuro esperamos que esta misma herramienta nos permite llegar mucho más lejos como por ejemplo, alertas para abordar a un periodista con información precisa sobre temas que han despertado su interés o coberturas que acaban de realizar, llamar a los periodistas a horas que sabemos que tienen una mejor respuesta o generar alertas que nos permitan crear contenido sobre temas que son tendencia, entre otros.
Las Relaciones Públicas y la estrategia SEO deben alinearse
En relaciones públicas trabajamos sobre la construcción de la reputación de una marca, y esto debe incluir la reputación en línea, estudios apuntan a que al menos el 80% de las personas, comienzan su búsqueda de productos a través de buscadores en línea, y es tarea para el área de RR.PP. que en esta búsqueda aparezcan noticias positivas de tu marca que aporten a la toma de decisión y brinden confianza al consumidor.
El marketing de influenciadores debe adaptarse a PR
Si bien la estrategia de influenciadores es claramente conocida por gran cantidad de marcas, y en el 2019 fue una de los recursos más utilizados, no debemos olvidar la naturaleza de las relaciones públicas, la misma que busca generar credibilidad en las marcas a través de la voz de terceros.
El reto de las relaciones públicas para el 2020, está en crear campañas tan impactantes, que los influenciadores de redes sociales quieran hablar de ellas de manera orgánica, con el objetivo de generar credibilidad y no confundirlo con otro tipo de publicidad. Un gran ejemplo de este impacto, lo logró en el 2019 la marca Payless con la apertura de su tienda “Palessi”, en donde invitó a gran cantidad de influenciadores simulando la apertura de una marca cara de zapatos, y logrando que los influenciadores compren zapatos Payless a más de 300 dólares el par, con el objetivo de demostrar la irrelevancia del precio en las prendas de moda. Aquí lo puedes ver completo
La imagen del CEO es cada vez más relevante
En un mundo conectado, donde podemos interactuar de manera directa con nuestra estrella de cine favorita, la imagen del CEO de una empresa se vuelve aún más relevante. Al momento de enfrentar una crisis, la credibilidad y manejo adecuado de las redes sociales de la cabeza de una empresa, pueden ser claves para salir victoriosos o terminar de hundirse.
Hemos tenido varias experiencias como consultores, en las que el CEO de una empresa prefiere tener un perfil bajo, incluso muchas veces no cuenta con redes sociales personales, y no trabaja sobre un posicionamiento como líder de opinión. Pues en el 2020 se deberá trabajar sobre la imagen del CEO y el manejo correcto de sus redes sociales, no lo dejes fuera de tu estrategia.
