Ecuador anuncia nueva ley para dinamizar el turismo con una jugada de RRPP de alto riesgo
En una movida que ha capturado la atención tanto de los ecuatorianos como de observadores internacionales, el Gobierno de Daniel Noboa, a través del Ministro de Turismo, Niels Olsen, anunció el envío de un nuevo proyecto de ley urgente con el objetivo de disminuir la carga tributaria para eventos masivos y el sector turístico. Esta noticia llega en un momento crítico, siguiendo la controversia generada por la propuesta de incrementar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 12% al 15%, una medida que ha enfrentado considerable oposición en las redes sociales y más allá.
La estrategia de expectativa
Lo que distingue a este anuncio de otros es la peculiar estrategia de Relaciones Públicas empleada por el Ministro Olsen para generar expectativa. A través de sus redes sociales, Olsen insinuó la posibilidad de que una gran estrella internacional, cuyo nombre inicia con “T” e incluye una “S”, podría estar llegando a Ecuador. Esta pista llevó a muchos a especular sobre la posible llegada de Taylor Swift, creando un frenesí de especulaciones y expectativas.
Sin embargo, en lugar de un anuncio de concierto, Olsen reveló que se trataba de una campaña de expectativa para anunciar una nueva ley destinada a reducir los impuestos para organizadores de eventos, con el objetivo de hacer de Ecuador un destino más atractivo para los shows más grandes del mundo. Aunque la ley promete beneficiar a largo plazo tanto al turismo como a la economía cultural del país, la estrategia de RR.PP. empleada, ha suscitado un debate sobre su efectividad y ética.
Análisis de la estrategia de RR.PP.
Desde la óptica de las relaciones públicas, la maniobra ejecutada por el Ministro Olsen representa un enfoque tanto innovador como riesgoso. Al insinuar la posible llegada de una celebridad de renombre internacional, se logró capturar de manera eficaz la atención no solo de los medios de comunicación, sino también del público en redes sociales.
Este nivel de atención y debate generado es un logro notable, especialmente considerando que el foco de la estrategia era el anuncio de una nueva legislación, tema que típicamente podría no haber generado tanto interés si se hubiese comunicado mediante métodos más convencionales como una rueda de prensa tradicional o su perfil de X.
Impacto y percepción pública:
A corto plazo, la estrategia ha demostrado ser exitosa en términos de viralización y cobertura mediática, objetivos fundamentales dentro de cualquier campaña de relaciones públicas. Según datos de Social Alert de Golden, más del 76% de las interacciones en redes sociales han percibido la estrategia de forma positiva. Sin embargo, este enfoque de “cebo” noticioso conlleva riesgos significativos para la credibilidad y la confianza hacia el Ministro y, por extensión, hacia el Gobierno. El uso de tácticas que podrían interpretarse como engañosas o manipuladoras puede tener repercusiones negativas a largo plazo en la percepción pública.
Contención y seguimiento:
Es crucial para el éxito sostenido de esta táctica, gestionar de manera efectiva la reacción pública post-anuncio. Esto implica no solo monitorear y responder a las reacciones en tiempo real, sino también comunicar de manera clara y convincente los beneficios y la importancia de la nueva ley.
La estrategia de relaciones públicas debe ahora enfocarse en asegurar que el mensaje clave sobre los objetivos y ventajas de la legislación propuesta no se vea eclipsado por el debate inicial generado por la forma del anuncio.
Consideraciones éticas y estratégicas:
Este caso subraya la importancia de considerar cuidadosamente las implicaciones éticas y a largo plazo de las estrategias de comunicación en RR.PP. Mientras que la innovación y la creatividad son esenciales para captar la atención en un panorama mediático saturado, es igualmente crucial mantener la integridad y la transparencia en la comunicación. Las marcas y las figuras públicas deben equilibrar el deseo de generar interés y debate con la responsabilidad de fomentar una comunicación auténtica y confiable.
Antes de intentarlo en casa…
Antes de implementar una estrategia de marketing que juegue con la expectativa y anticipación del público, es crucial asegurarse de aplicar una estrategia bien elaborada, por ejemplo, nos podemos inspirar en lo mejor de la estrategia de Gobierno;
- Evaluación detallada del mensaje: Se aseguró de que el mensaje fuera realista y resonara con el público objetivo.
- Responsividad y empatía: El Ministerio demostró una capacidad excepcional para responder de manera empática y efectiva, convirtiendo potenciales puntos negativos en oportunidades.
- Comunicación bidireccional: La adaptación de la estrategia en función de la retroalimentación del público demostró un compromiso con la voz y las expectativas de la comunidad.
De manera adicional, al momento de analizar tu estrategia de RRPP de impacto, no pases por alto:
Establecimiento de expectativas realistas
- Sé realista: Asegúrate que la campaña esté bien alineada con lo que puede lograr de manera realista.
- Anticipación de reacciones: Evalúa cómo podría reaccionar la audiencia ante los anuncios para prevenir decepciones.
- Claridad y alcance del mensaje: Transmite mensajes claros, alcanzables y alineados con los valores del público objetivo.
- Entusiasmo: Utiliza la expectativa para construir interés, sin prometer más de lo que se puede entregar. Evita sobrepasar la línea hacia promesas no cumplibles que podrían dañar la reputación de la marca.
Gestión proactiva de reacciones del público
- Social Listening: Realiza seguimientos constantes en redes sociales y foros para obtener feedback inmediato y directo.
- Preparación para dudas y críticas: Ten respuestas preparadas para posibles preguntas, y un plan de acción para evitar posibles crisis de comunicación.
- Adaptación en tiempo real: Ajusta la estrategia basándote en la reacción del público para mantener el interés y fortalecer la relación con la comunidad.
